Όροι Χρήσης

1. Ποιοι είμαστε

Το Gymbly και το Gymbly Play παρέχονται από την εταιρεία TECHBUILDERS HUB ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. (TECHBUILDERS HUB SINGLE MEMBER P.C.), με διακριτικό τίτλο TECHBUILDERS HUB (στο εξής «TBHUB», «εμείς»).

• Έδρα: Κολοκοτρώνη 61, 166 73 Βούλα
• Αριθμός ΓΕΜΗ: [ΑΡΙΘΜΟΣ ΓΕΜΗ]
• ΑΦΜ: [ΑΦΜ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ] · ΔΟΥ: [ΔΟΥ]
• Email: support@gymbly.app [ΠΡΟΣΩΡΙΝΟ EMAIL — ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΑΚΟΜΑ] · Τηλέφωνο: [ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ]
• Ιστοσελίδα: gymbly.app

2. Τι είναι το Gymbly

Με το όνομα Gymbly προσφέρουμε δύο υπηρεσίες:

• Gymbly — λογισμικό διαχείρισης (SaaS) για γυμναστήρια, studios, γήπεδα και αθλητικά κέντρα: ρεσεψιόν, μέλη και συνδρομές, μαθήματα, κρατήσεις γηπέδων, ταμείο, ειδοποιήσεις. Το πληρώνει η επιχείρηση με μηνιαία συνδρομή. Μέρος του είναι και η εφαρμογή που χρησιμοποιούν τα μέλη κάθε γυμναστηρίου.
• Gymbly Play — εφαρμογή και ιστοσελίδα για παίκτες: βρίσκεις χώρους, κλείνεις γήπεδο, μπαίνεις σε ανοιχτά παιχνίδια, ομάδες και τουρνουά, έχεις φίλους, επίπεδο και κατάταξη. Η χρήση του Play είναι δωρεάν· στις κρατήσεις που πληρώνονται μέσα στην εφαρμογή προστίθεται το «Κόστος υπηρεσίας» (βλ. Κράτηση και πληρωμή).

Στους όρους αυτούς «χώρος» είναι το γήπεδο ή το αθλητικό κέντρο που δέχεται κρατήσεις μέσα από το Gymbly Play, «επιχείρηση» κάθε γυμναστήριο, studio ή χώρος που έχει συνδρομή στο Gymbly, και «μέλος» ο πελάτης ενός γυμναστηρίου που χρησιμοποιεί την εφαρμογή του.

3. Αποδοχή των όρων

Με τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση της υπηρεσίας αποδέχεσαι αυτούς τους όρους. Αν δεν συμφωνείς, μην χρησιμοποιείς την υπηρεσία.

Όταν χρησιμοποιείς την εφαρμογή ενός γυμναστηρίου, ισχύουν επιπλέον οι όροι και ο κανονισμός του ίδιου του γυμναστηρίου (συνδρομές, ακυρώσεις μαθημάτων, κανόνες χώρου). Για αυτά υπεύθυνο είναι το γυμναστήριο.

4. Ο λογαριασμός σου

• Ένας λογαριασμός Gymbly ανοίγει όλα τα γυμναστήρια και τα γήπεδα που χρησιμοποιούν το Gymbly. Δίνεις αληθινό ονοματεπώνυμο, email και κινητό· το κινητό μπορεί να επιβεβαιωθεί με κωδικό SMS.
• Κρατάς τον κωδικό σου μυστικό και είσαι υπεύθυνος για ό,τι γίνεται με τον λογαριασμό σου. Αν υποψιάζεσαι ότι κάποιος άλλος τον χρησιμοποιεί, άλλαξε κωδικό και γράψε μας.
• Όπου προσφέρεται, μπορείς να συνδεθείς και με λογαριασμό Google ή Apple.
• Ηλικία: για δικό σου λογαριασμό πρέπει να είσαι τουλάχιστον 16 ετών. Για νεότερους, τον λογαριασμό τον ανοίγει και τον διαχειρίζεται ο γονέας ή ο κηδεμόνας τους.

Για τον νομικό: Ηλικία 16: υπόθεση, προς έλεγχο (άρθρο 8 ΓΚΠΔ και ν. 4624/2019 άρθρο 21 ορίζουν 15 έτη για τη συγκατάθεση στην Ελλάδα· για τη σύμβαση ισχύει το αστικό δίκαιο).

5. Σωστή χρήση

Δεν επιτρέπεται:

• να κλείνεις κρατήσεις που δεν σκοπεύεις να χρησιμοποιήσεις ή να δεσμεύεις ώρες για να τις μεταπωλήσεις·
• να ανεβάζεις περιεχόμενο παράνομο, προσβλητικό, ρατσιστικό, ή περιεχόμενο που δεν έχεις δικαίωμα να ανεβάσεις (π.χ. φωτογραφίες άλλων χωρίς τη συναίνεσή τους)·
• να παρενοχλείς άλλους παίκτες, μέλη ή το προσωπικό των χώρων·
• να παραποιείς αποτελέσματα αγώνων, επίπεδα ή κατατάξεις·
• να δοκιμάζεις να παρακάμψεις την ασφάλεια, να αντιγράφεις μαζικά δεδομένα ή να χρησιμοποιείς αυτοματοποιημένα εργαλεία χωρίς άδειά μας.

Μπορείς να μας αναφέρεις περιεχόμενο ή συμπεριφορά που παραβιάζει αυτούς τους όρους στο support@gymbly.app. Μπορούμε να αφαιρέσουμε τέτοιο περιεχόμενο και, σε σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες περιπτώσεις, να αναστείλουμε τον λογαριασμό (βλ. Αναστολή και διαγραφή λογαριασμού).

6. Το περιεχόμενό σου

Ό,τι ανεβάζεις (φωτογραφία προφίλ, ονόματα και λογότυπα ομάδων, μηνύματα, σχόλια, αποτελέσματα) παραμένει δικό σου. Μας δίνεις άδεια να το αποθηκεύουμε και να το δείχνουμε μέσα στην υπηρεσία, όπου χρειάζεται για να λειτουργεί (π.χ. το όνομα και η φωτογραφία σου φαίνονται στους παίκτες ενός παιχνιδιού). Η άδεια λήγει όταν το διαγράψεις ή διαγράψεις τον λογαριασμό σου, εκτός από όσα έχουν ήδη γίνει μέρος κοινής ιστορίας (π.χ. ένα παιγμένο αποτέλεσμα, που μένει ανωνυμοποιημένο).

7. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, το σήμα «Gymbly», τα λογότυπα και ο σχεδιασμός της υπηρεσίας ανήκουν στην TBHUB. Σου δίνουμε προσωπική, μη αποκλειστική άδεια να χρησιμοποιείς την υπηρεσία σύμφωνα με αυτούς τους όρους. Τα στοιχεία των χώρων (ονόματα, φωτογραφίες, τιμές) ανήκουν στους χώρους.

8. Διαθεσιμότητα και αλλαγές της υπηρεσίας

Κάνουμε ό,τι μπορούμε ώστε η υπηρεσία να λειτουργεί συνεχώς, αλλά μπορεί να υπάρξουν διακοπές για συντήρηση, αναβαθμίσεις ή για λόγους που δεν ελέγχουμε (π.χ. πάροχοι, δίκτυο). Μπορούμε να αλλάζουμε, να προσθέτουμε ή να αφαιρούμε λειτουργίες· όταν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιαστικά όσους πληρώνουν, θα ενημερώνουμε εκ των προτέρων.

9. Ευθύνη

• Η άσκηση και το παιχνίδι γίνονται με δική σου ευθύνη. Για τις εγκαταστάσεις, την ασφάλεια και την καθαριότητα του χώρου, για τα μαθήματα και τις υπηρεσίες ενός γυμναστηρίου, υπεύθυνος είναι ο χώρος ή το γυμναστήριο, όχι η TBHUB.
• Τα προγράμματα προπόνησης και οι εκτιμήσεις διατροφής που φτιάχνει η εφαρμογή (και με τεχνητή νοημοσύνη) είναι γενικές προτάσεις, όχι ιατρική συμβουλή. Αν έχεις πρόβλημα υγείας, συμβουλέψου γιατρό.
• Τα στοιχεία που δείχνουν οι χώροι (τιμές, ωράρια, φωτογραφίες, παροχές) τα δίνουν οι ίδιοι οι χώροι.
• Δεν ευθυνόμαστε για ζημίες από χρήση αντίθετη με αυτούς τους όρους ή από γεγονότα εκτός του ελέγχου μας. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει την ευθύνη μας για δόλο ή βαριά αμέλεια, ούτε τα δικαιώματα που σου δίνει ο νόμος ως καταναλωτή.

10. Αναστολή και διαγραφή λογαριασμού

Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου όποτε θέλεις, μέσα από την εφαρμογή ή από τη σελίδα Διαγραφή λογαριασμού. Με τη διαγραφή, τα στοιχεία σου σβήνονται ή ανωνυμοποιούνται· οι κρατήσεις που έχουν ήδη παιχτεί μένουν χωρίς το όνομά σου και οι αποδείξεις κρατιούνται όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία (βλ. Πολιτική Απορρήτου). Πριν από τη διαγραφή, οι μελλοντικές σου κρατήσεις ακυρώνονται και αποχωρείς από τα ανοιχτά σου παιχνίδια, όπως αν το έκανες εσύ, με τους κανόνες ακύρωσης (επιστρέφεται η τιμή του γηπέδου, όχι το κόστος υπηρεσίας). Αν κάποια κράτηση δεν μπορεί πια να ακυρωθεί, η διαγραφή γίνεται αφού περάσει.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό που παραβιάζει σοβαρά ή επανειλημμένα αυτούς τους όρους ή τον νόμο, αφού σε ενημερώσουμε για τον λόγο, εκτός αν αυτό απαγορεύεται ή υπάρχει άμεσος κίνδυνος για άλλους.

11. Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να αλλάξουμε αυτούς τους όρους (π.χ. για νέες λειτουργίες ή αλλαγές στον νόμο). Την ημερομηνία της τελευταίας αλλαγής θα τη βλέπεις στην κορυφή. Για ουσιαστικές αλλαγές θα σε ενημερώνουμε μέσα στην εφαρμογή ή με email τουλάχιστον [ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗΣ, π.χ. 15 ημέρες] πριν ισχύσουν. Αν δεν συμφωνείς, μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου ή (για επιχειρήσεις) να ακυρώσεις τη συνδρομή πριν ισχύσουν.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που έχεις ως καταναλωτής να προσφύγεις στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σου.

Ως καταναλωτής μπορείς επίσης να απευθυνθείς για εξωδικαστική επίλυση στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.

Για τον νομικό: Δίκαιο/δικαιοδοσία και φορείς ΕΕΔ: προς έλεγχο. Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ΗΕΔ (ODR) καταργήθηκε το 2025 — να επιβεβαιωθεί ότι δεν απαιτείται πλέον σύνδεσμος.

13. Επικοινωνία

Για κάθε απορία ή παράπονο: support@gymbly.app [ΠΡΟΣΩΡΙΝΟ EMAIL — ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΑΚΟΜΑ] ή ταχυδρομικά στην έδρα μας (βλ. Ποιοι είμαστε). Για θέματα μιας κράτησης (π.χ. κλειστό γήπεδο) επικοινώνησε πρώτα με τον ίδιο τον χώρο· το τηλέφωνό του είναι στη σελίδα του στο Gymbly Play.

14. Ο ρόλος του Gymbly Play

Το Gymbly Play είναι πλατφόρμα που σε φέρνει σε επαφή με τους χώρους. Την κράτηση του γηπέδου την πουλάει ο ίδιος ο χώρος: εκείνος ορίζει τις τιμές, το ωράριο και την πολιτική ακυρώσεων, εκείνος σου παρέχει το γήπεδο και εκείνος εκδίδει την απόδειξη για την τιμή του γηπέδου. Η TBHUB σου παρέχει την πλατφόρμα και για αυτή χρεώνει το «Κόστος υπηρεσίας».

Χώροι που δεν δέχονται ακόμα online πληρωμές εμφανίζονται με «κράτηση τηλεφωνικά» ή «ζήτησε κράτηση»: εκεί η κράτηση κλείνει απευθείας με τον χώρο, χωρίς κόστος υπηρεσίας.

15. Κράτηση και πληρωμή

• Κάθε κράτηση που κλείνεις στο Gymbly Play σε χώρο με online πληρωμές πληρώνεται μέσα στην εφαρμογή με κάρτα (και με Apple Pay ή Google Pay, όπου τα υποστηρίζει η συσκευή σου), μέσω της Stripe. Πληρωμή στο γήπεδο για κρατήσεις του Play δεν γίνεται.
• Κάνεις μία πληρωμή, που αποτελείται από την τιμή του γηπέδου (ή το μερίδιό σου) και το «Κόστος υπηρεσίας». Πριν πληρώσεις βλέπεις χωριστά και τα δύο ποσά, σε ευρώ, και το σύνολο.
• Η τιμή του γηπέδου πηγαίνει απευθείας στον λογαριασμό Stripe του χώρου· ο χώρος εκδίδει τη δική του απόδειξη για αυτήν. Γι' αυτό στην κίνηση της κάρτας σου η χρέωση εμφανίζεται κατά κανόνα με το όνομα του χώρου.
• Το «Κόστος υπηρεσίας» είναι η αμοιβή της TBHUB για τη χρήση της πλατφόρμας, περιλαμβάνει ΦΠΑ 24 % και πηγαίνει στην TBHUB, που σου εκδίδει Απόδειξη Παροχής Υπηρεσιών (διαβιβάζεται στο myDATA της ΑΑΔΕ) και τη βλέπεις στις κρατήσεις σου ή στο email σου.
• Τα στοιχεία της κάρτας σου τα πληκτρολογείς στη φόρμα της Stripe· δεν περνούν ποτέ από τους δικούς μας servers. Τα τέλη της κάρτας τα πληρώνει ο χώρος, όχι εσύ.
• Μόλις ξεκινήσεις την πληρωμή, κρατάμε την ώρα για σένα 15 λεπτά. Η κράτηση ισχύει μόνο όταν η Stripe επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή έγινε.

16. Ακυρώσεις και επιστροφές

Κάθε χώρος ορίζει ένα όριο δωρεάν ακύρωσης (π.χ. «έως 24 ώρες πριν»), που φαίνεται στη σελίδα του χώρου και στην κράτησή σου. Οι επιστροφές γίνονται αυτόματα στην ίδια κάρτα:

• Ακυρώνει ο χώρος: σου επιστρέφεται η τιμή του γηπέδου (ή το μερίδιό σου, αν πληρώσατε χωριστά)· το κόστος υπηρεσίας δεν επιστρέφεται.
• Ακυρώνεις εσύ, μέσα στο όριο δωρεάν ακύρωσης: σου επιστρέφεται η τιμή του γηπέδου· το κόστος υπηρεσίας δεν επιστρέφεται.
• Μετά το όριο δωρεάν ακύρωσης: η εφαρμογή δεν ακυρώνει την κράτηση και δεν κάνει επιστροφή. Επικοινώνησε με τον χώρο· ισχύει η δική του πολιτική. Αν ο χώρος δεχτεί και ακυρώσει ο ίδιος την κράτηση, η επιστροφή γίνεται όπως στην ακύρωση από τον χώρο.
• Ανοιχτό παιχνίδι ή ομάδα όπου ο καθένας πληρώνει το μερίδιό του: αν μέχρι την προθεσμία (το όριο δωρεάν ακύρωσης του χώρου, και πάντως τουλάχιστον 2 ώρες πριν) το παιχνίδι δεν γεμίσει ή δεν πληρωθούν όλα τα μερίδια, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα: σε όσους πλήρωσαν επιστρέφεται το μερίδιο του γηπέδου, το κόστος υπηρεσίας δεν επιστρέφεται. Το ίδιο ισχύει όταν ακυρώνεται αυτόματα μια μόνιμη ώρα ομάδας που δεν επιβεβαιώθηκε.
• Αποχωρείς από ένα τέτοιο παιχνίδι πριν την προθεσμία: σου επιστρέφεται το μερίδιο του γηπέδου, όχι το κόστος υπηρεσίας. Μετά την προθεσμία η αποχώρηση με επιστροφή δεν είναι δυνατή.
• Ο διοργανωτής ακυρώνει ολόκληρο το μοιρασμένο παιχνίδι μέσα στο όριο: ο ίδιος παίρνει πίσω το μερίδιο του γηπέδου (όχι το κόστος υπηρεσίας), ενώ οι υπόλοιποι παίκτες παίρνουν πίσω ολόκληρο το ποσό που πλήρωσαν.
• Η πληρωμή ολοκληρώθηκε αφού έληξαν τα 15 λεπτά και η ώρα στο μεταξύ δόθηκε σε άλλον (ή η κράτηση ακυρώθηκε): σου επιστρέφεται αυτόματα ολόκληρο το ποσό.

Όταν επιστρέφεται το κόστος υπηρεσίας, η TBHUB εκδίδει το αντίστοιχο πιστωτικό στοιχείο. Το πότε θα δεις τα χρήματα στον λογαριασμό σου εξαρτάται από την τράπεζά σου (συνήθως [ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ, π.χ. 5–10 εργάσιμες ημέρες]).

17. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι κρατήσεις γηπέδων είναι υπηρεσίες αναψυχής για συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα. Γι' αυτό, σύμφωνα με το άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ (και το ν. 2251/1994), δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Ισχύουν οι κανόνες ακύρωσης.

Για τον νομικό: Προς έλεγχο: αν η εξαίρεση καλύπτει και το κόστος υπηρεσίας της πλατφόρμας, ή αν χρειάζεται ρητή αναφορά/συναίνεση πριν την πληρωμή.

18. Ανοιχτά παιχνίδια, ομάδες, τουρνουά, κατάταξη

• Όταν μπαίνεις σε ανοιχτό παιχνίδι, ομάδα ή τουρνουά, οι άλλοι συμμετέχοντες βλέπουν το όνομα, τη φωτογραφία και το επίπεδό σου.
• Το επίπεδο και η κατάταξη υπολογίζονται αυτόματα από τα αποτελέσματα που δηλώνουν οι παίκτες. Ένα αποτέλεσμα που δεν αμφισβητείται επιβεβαιώνεται μόνο του μετά από 24 ώρες.
• Τα τουρνουά και τα πρωταθλήματα τα οργανώνει ο διοργανωτής τους (παίκτης, ομάδα ή χώρος), όχι η TBHUB. Ο διοργανωτής ορίζει τους κανόνες, τα κόστη εγγραφής, την εγγύηση και τα έπαθλα και τα εισπράττει ή τα αποδίδει ο ίδιος, εκτός Gymbly· η TBHUB δεν εγγυάται ούτε επιστρέφει τέτοια ποσά.
• Μπορείς να προσκαλέσεις φίλους που δεν έχουν Gymbly με το κινητό τους· στέλνουμε ένα SMS με τον σύνδεσμο. Κάνε το μόνο για ανθρώπους που ξέρεις ότι θέλουν να τους προσκαλέσεις.

19. Η υπηρεσία για επιχειρήσεις

Το Gymbly για επιχειρήσεις απευθύνεται σε όσους ασκούν επαγγελματική δραστηριότητα (γυμναστήρια, studios, γήπεδα, αθλητικά κέντρα). Όποιος εγγράφει μια επιχείρηση δηλώνει ότι έχει εξουσία να τη δεσμεύει. Οι διατάξεις για την προστασία του καταναλωτή δεν εφαρμόζονται σε αυτή τη σχέση.

Η επιχείρηση είναι υπεύθυνη για τους λογαριασμούς του προσωπικού της (ρεσεψιόν, προπονητές) και για ό,τι γίνεται με αυτούς.

20. Πακέτα και τιμές

• Η συνδρομή είναι μηνιαία, στο πακέτο που διαλέγει η επιχείρηση. Οι τιμές των πακέτων φαίνονται στην αρχική σελίδα και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24 %, που προστίθεται στη χρέωση.
• Σε όσα πακέτα χρεώνονται και ανά μέλος, τα ενεργά μέλη μετριούνται αυτόματα κάθε βράδυ και η διαφορά χρεώνεται στον επόμενο μηνιαίο λογαριασμό (χωρίς αναλογικό υπολογισμό για μέρος μήνα).
• Οι πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. στήσιμο, εφαρμογή με το δικό σας λογότυπο) χρεώνονται χωριστά, μόνο αν τις ζητήσει η επιχείρηση.
• Μπορούμε να αλλάξουμε τις τιμές με ειδοποίηση τουλάχιστον [ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΤΙΜΩΝ, π.χ. 30 ημέρες] πριν· η νέα τιμή ισχύει από την επόμενη περίοδο χρέωσης μετά την ειδοποίηση.

21. Δοκιμαστική περίοδος

Κάθε νέα επιχείρηση ξεκινά με δωρεάν δοκιμή 30 ημερών για γυμναστήρια και studios και 3 μηνών για γήπεδα (πακέτο Court), χωρίς κάρτα. Μέσα στη δοκιμή η επιχείρηση μπορεί να προσθέσει κάρτα από τη σελίδα πληρωμής της Stripe· η πρώτη χρέωση γίνεται όταν λήξει η δοκιμή και μετά κάθε μήνα.

Αν στη λήξη της δοκιμής δεν έχει προστεθεί τρόπος πληρωμής, μπορούμε να περιορίσουμε ή να αναστείλουμε την πρόσβαση μετά από [ΧΡΟΝΟΣ ΧΑΡΙΤΟΣ ΜΕΤΑ ΤΗ ΛΗΞΗ]. Τα δεδομένα της επιχείρησης δεν σβήνονται εξαιτίας αυτού χωρίς προειδοποίηση.

22. Χρέωση και τιμολόγια

• Η χρέωση γίνεται αυτόματα στην κάρτα που δήλωσε η επιχείρηση, μέσω της Stripe, στην αρχή κάθε μηνιαίας περιόδου.
• Πριν από την κάρτα, η επιχείρηση δίνει τα στοιχεία τιμολόγησής της (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση). Για κάθε πληρωμή η TBHUB εκδίδει Τιμολόγιο Παροχής Υπηρεσιών, που διαβιβάζεται στο myDATA της ΑΑΔΕ μέσω του παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης [ΠΑΡΟΧΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ]. Η απόδειξη που στέλνει η Stripe δεν είναι φορολογικό παραστατικό.
• Αν μια πληρωμή αποτύχει, η Stripe ξαναδοκιμάζει αυτόματα και ενημερώνει την επιχείρηση. Αν η οφειλή παραμείνει, μπορούμε να περιορίσουμε ή να αναστείλουμε την πρόσβαση μετά από ειδοποίηση.

23. Ακύρωση της συνδρομής

Η επιχείρηση ακυρώνει τη συνδρομή όποτε θέλει, χωρίς ποινή, από τις Ρυθμίσεις της ρεσεψιόν → Συνδρομή → πύλη πελάτη της Stripe (εκεί αλλάζει και κάρτα και βλέπει το ιστορικό). Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας μηνιαίας περιόδου· μέχρι τότε η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά. Ποσά για μέρος μήνα δεν επιστρέφονται.

Μετά τη λήξη, η επιχείρηση μπορεί να ζητήσει αντίγραφο των δεδομένων της (π.χ. μέλη, συνδρομές, κρατήσεις) μέσα σε [ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΜΕΤΑ ΤΗ ΛΗΞΗ, π.χ. 30 ημέρες]· μετά τα δεδομένα σβήνονται, εκτός από όσα πρέπει να κρατηθούν από τον νόμο (π.χ. τιμολόγια).

24. Online πληρωμές μέσω Gymbly Play (για χώρους)

Ένας χώρος δέχεται κρατήσεις με πληρωμή μέσα από το Gymbly Play όταν συνδέσει δικό του λογαριασμό Stripe από τις Ρυθμίσεις. Με τη σύνδεση ο χώρος αποδέχεται και τους όρους της Stripe για συνδεδεμένους λογαριασμούς (Stripe Connected Account Agreement). Ο χώρος:

• είναι ο πωλητής της κράτησης: ορίζει τιμές, ωράριο και όριο δωρεάν ακύρωσης στις Ρυθμίσεις του, παρέχει το γήπεδο και εκδίδει ο ίδιος την απόδειξη για την τιμή του γηπέδου, σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία·
• εισπράττει την τιμή του γηπέδου απευθείας στον λογαριασμό Stripe του· η TBHUB δεν κρατά ποτέ χρήματα του χώρου·
• πληρώνει τα τέλη κάρτας της Stripe για κάθε πληρωμή και ευθύνεται για αμφισβητήσεις χρεώσεων (chargebacks) και επιστροφές που αφορούν τις υπηρεσίες του·
• τιμά τις κρατήσεις του Play όπως και τις δικές του· αν ακυρώσει κράτηση πληρωμένη στο Play, ο πελάτης παίρνει αυτόματα πίσω την τιμή του γηπέδου (το κόστος υπηρεσίας δεν επιστρέφεται)·
• δεν χρεώνεται το «Κόστος υπηρεσίας»: αυτό το πληρώνει ο παίκτης στην TBHUB. Οι κρατήσεις που περνά η ρεσεψιόν (μετρητά ή κάρτα στο γήπεδο) δεν έχουν κόστος υπηρεσίας.

Χώρος χωρίς ενεργό λογαριασμό Stripe εμφανίζεται στο Play με «κράτηση τηλεφωνικά».

25. Υποχρεώσεις της επιχείρησης

• Τα στοιχεία των μελών και των πελατών της (π.χ. από αρχείο Excel) τα περνά στο Gymbly μόνο αν έχει νόμιμη βάση και τους έχει ενημερώσει (βλ. Επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό της επιχείρησης).
• Στέλνει διαφημιστικά μηνύματα (SMS, ειδοποιήσεις) μόνο σε όσους έχουν συναινέσει, σύμφωνα με τον νόμο.
• Ενεργοποιεί τις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης (AI Coach, διατροφή) για τα μέλη της μόνο αφού τα ενημερώσει για τη χρήση τους.
• Δεν χρησιμοποιεί την υπηρεσία για παράνομους σκοπούς και κρατά ασφαλείς τους κωδικούς του προσωπικού της.

26. Ευθύνη απέναντι στις επιχειρήσεις

Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει», με εύλογη επιμέλεια. Η συνολική ευθύνη της TBHUB απέναντι σε μια επιχείρηση περιορίζεται σε [ΟΡΙΟ ΕΥΘΥΝΗΣ, π.χ. τα ποσά της συνδρομής των τελευταίων 12 μηνών], εκτός από δόλο ή βαριά αμέλεια. Δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη ή έμμεσες ζημίες.

27. Επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό της επιχείρησης (σύνοψη Σύμβασης Επεξεργασίας, άρθρο 28 ΓΚΠΔ)

Για τα δεδομένα των μελών και των πελατών της, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση και η TBHUB είναι εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό της. Ο όρος αυτός αποτελεί τη σύμβαση επεξεργασίας ανάμεσά τους:

• Αντικείμενο και διάρκεια: η λειτουργία του Gymbly για την επιχείρηση, όσο διαρκεί η συνδρομή και μέχρι την επιστροφή ή διαγραφή των δεδομένων.
• Είδη δεδομένων: στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας (όνομα, κινητό, email), συνδρομές, πληρωμές και δόσεις, παρουσίες και είσοδοι (QR), κρατήσεις, προπονήσεις, και — μόνο αν τα ενεργοποιήσει η επιχείρηση και τα δώσει το μέλος — απαντήσεις για στόχους και επίπεδο, σωματικά στοιχεία, τραυματισμοί, διατροφή και αλλεργίες, δεδομένα από wearables.
• Υποκείμενα: μέλη, πελάτες γηπέδων, προπονητές και προσωπικό της επιχείρησης.
• Οδηγίες: η TBHUB επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο για να παρέχει την υπηρεσία και σύμφωνα με τις οδηγίες της επιχείρησης (όπως δίνονται μέσα από τις ρυθμίσεις της), εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.
• Εμπιστευτικότητα και ασφάλεια: πρόσβαση μόνο σε όσους τη χρειάζονται και δεσμεύονται για εμπιστευτικότητα· κρυπτογραφημένη σύνδεση (https), κωδικοί αποθηκευμένοι μόνο σε μορφή hash, φιλοξενία σε κέντρα δεδομένων στην ΕΕ, αντίγραφα ασφαλείας (άρθρο 32 ΓΚΠΔ).
• Πρόσβαση της ομάδας υποστήριξης: η ομάδα της TBHUB μπαίνει στη ρεσεψιόν της επιχείρησης μόνο για να βοηθήσει, γράφοντας κάθε φορά τον λόγο· κάθε είσοδος (ποιος, πότε, γιατί, μέχρι πότε) καταγράφεται και φαίνεται στην επιχείρηση στις Ρυθμίσεις → «Πρόσβαση υποστήριξης Gymbly».
• Υπεργολάβοι (υπο-εκτελούντες): Hetzner (φιλοξενία, ΕΕ), [ΠΑΡΟΧΟΣ SMS] (κωδικοί εισόδου και ειδοποιήσεις), [ΠΑΡΟΧΟΣ EMAIL], [ΠΑΡΟΧΟΣ ΧΑΡΤΗ], και — μόνο αν τα ενεργοποιήσει η επιχείρηση — Anthropic (προγράμματα προπόνησης και εκτιμήσεις διατροφής με AI). Η επιχείρηση δίνει γενική άδεια για αυτούς· για κάθε νέο ή αλλαγή θα ενημερώνεται [ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ, π.χ. 30 ημέρες] πριν και μπορεί να αντιταχθεί.
• Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ: μόνο με τις εγγυήσεις του Κεφαλαίου V ΓΚΠΔ (π.χ. Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες).
• Συνδρομή στην επιχείρηση: η TBHUB βοηθά την επιχείρηση να απαντά σε αιτήματα των υποκειμένων (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, φορητότητα) και στις υποχρεώσεις ασφάλειας, γνωστοποίησης παραβιάσεων και εκτίμησης αντικτύπου.
• Παραβίαση δεδομένων: η TBHUB ενημερώνει την επιχείρηση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο σε [ΧΡΟΝΟΣ ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ, π.χ. 48 ώρες] αφού τη μάθει.
• Λήξη: με τη λήξη της συνδρομής η TBHUB επιστρέφει (με εξαγωγή) ή διαγράφει τα δεδομένα, όπως ορίζει η ενότητα Ακύρωση της συνδρομής, εκτός από όσα πρέπει να κρατηθούν από τον νόμο.
• Έλεγχοι: η TBHUB δίνει στην επιχείρηση τις πληροφορίες που χρειάζεται για να αποδείξει τη συμμόρφωση και δέχεται εύλογους ελέγχους, με προειδοποίηση.

Όταν ένα μέλος έχει ενιαίο λογαριασμό Gymbly και τον χρησιμοποιεί και στο Gymbly Play, για τα δεδομένα του Play υπεύθυνος είναι η TBHUB (βλ. Πολιτική Απορρήτου).

Για τον νομικό: Προτείνεται χωριστό, πλήρες κείμενο DPA με παραρτήματα (μέτρα ασφαλείας, λίστα υπο-εκτελούντων με χώρα), που να υπογράφεται/αποδέχεται στην εγγραφή της επιχείρησης.